Peritaje 14 de 14
Peritaje de equipos informáticos, averías y siniestros
No todo peritaje informático va de mensajes: también hay equipos que se averían, siniestros que dañan un servidor o compras que no cumplen lo prometido. El perito determina la causa, el estado y el valor de los equipos para una reclamación, un seguro o un juicio.
Cuándo se encarga
- Un ordenador, servidor o red ha dejado de funcionar tras una tormenta, un incendio o una avería eléctrica.
- Has comprado un equipo o un sistema y no rinde como se anunciaba.
- Un seguro discute la causa o el importe de un siniestro informático.
- Una empresa de mantenimiento no ha cumplido lo pactado y quieres saber qué falló.
- Hay que valorar el estado y el precio de equipos informáticos en una herencia, un divorcio o una liquidación.
Qué puede acreditar
- La causa probable de una avería o un daño: eléctrica, térmica, de uso o de fabricación.
- El estado real de los equipos y su relación con lo que se contrató o se aseguró.
- Si el equipo cumple las características que se anunciaban en la compra.
- La viabilidad y el coste razonable de repararlo o sustituirlo.
- El valor de los equipos usados en una fecha determinada.
Lo que no puede acreditar
Un informe que promete más de lo que puede sostener se cae en el interrogatorio. Estos son los límites, dichos antes de empezar.
- Un diagnóstico físico profundo puede exigir un laboratorio externo: lo coordinamos y lo documentamos.
- La valoración de mercado de equipos usados es una estimación, y se indican las fuentes.
- No sustituimos al perito de seguros en la cuantificación económica global del siniestro.
- Si el equipo se ha reparado antes de la inspección, algunas conclusiones no serán posibles.
Mientras tanto, no hagas esto
La mayoría de las pruebas digitales que se pierden, se pierden por un gesto bienintencionado.
- No reparar ni encender equipos dañados antes de la inspección.
- No tirar piezas ni componentes sustituidos.
- No reclamar al seguro sin haber documentado el estado inicial.
- No renunciar a la garantía devolviendo el equipo sin dejar constancia de su estado.
Cómo lo hacemos
Valoración previa
Nos cuentas el caso y revisamos qué prueba hay y en qué estado. Si no es viable o no la necesitas, te lo decimos antes de que encargues nada.
Adquisición con cadena de custodia
Obtenemos la evidencia del dispositivo, la cuenta o el servidor original, la identificamos con su huella hash y dejamos constancia de quién, cuándo y cómo.
Análisis forense
Trabajamos siempre sobre la copia, nunca sobre el original. Contrastamos los datos entre sí y documentamos cada paso para que otro perito pueda reproducirlo.
Informe pericial
Un dictamen que un juez entiende: qué se pidió, qué se analizó, cómo y qué se concluye, con los anexos y las huellas hash de las evidencias.
Ratificación en sala
Explicamos y defendemos el informe ante el tribunal y respondemos a las preguntas de las partes.
Qué necesitamos de ti
- Los equipos dañados, sin reparar ni encender si hay riesgo eléctrico.
- Facturas, garantías, la póliza de seguro y el parte del siniestro.
- Fotografías del lugar y de los equipos antes de moverlos.
- Una descripción de cuándo y cómo se detectó el problema.
- UNE 197010:2015
- Criterios generales para la elaboración de informes y dictámenes periciales sobre TIC.
- UNE 71506:2013
- Metodología para el análisis forense de las evidencias electrónicas.
- UNE-EN ISO/IEC 27037
- Directrices para la identificación, recogida, adquisición y preservación de evidencias digitales.
Casos de uso
Situaciones habituales en las que se encarga este peritaje. No son clientes reales: son casos tipo, para que reconozcas el tuyo y veas cómo se trabajaría.
Dónde lo hacemos
En toda la Región de Murcia y la provincia de Alicante: Murcia, Cartagena, Lorca, Alicante, Elche, Orihuela, Torrevieja y Benidorm.
Peritajes relacionados
Valoramos si un programa, una web o un ERP a medida cumple lo contratado, y por qué falla.
Móviles y ordenadoresAveriguamos qué se hizo en un dispositivo: archivos copiados, borrados, accesos o programas espía.
Recuperación forense de datosRecuperamos archivos borrados o de discos dañados y documentamos cómo se hizo para que valga como prueba.
Preguntas frecuentes
¿Es un peritaje distinto al forense?
Sí: aquí el objeto es el estado y la causa de los equipos, no tanto el contenido. Se aplica el mismo rigor documental, pero con técnicas distintas.
¿Sirve para reclamar a un vendedor?
Documenta si el equipo cumple lo anunciado. La reclamación y los plazos legales de la garantía los valora tu abogado o una asociación de consumidores.
¿Qué hacen con los datos del equipo?
Se tratan solo si son necesarios para el peritaje, con compromiso de confidencialidad, y se devuelven o se destruyen según lo acordado.
¿Tienes una prueba digital y un plazo?
Cuéntanos el caso. Te decimos si la prueba es viable y qué hace falta para presentarla, antes de encargar nada.