Caso tipo · Civil y penal
Una campaña de reseñas falsas contra un restaurante
Esto no es un cliente real. Es un caso tipo: una situación habitual, descrita para explicar qué puede acreditar un peritaje y qué no. No hay resultado de juicio ni testimonio, porque no los inventamos.
Los hechos
Un restaurante de Benidorm recibe en pocos días decenas de valoraciones de una estrella, con textos parecidos y de perfiles sin actividad anterior. Coincide con la apertura de un local cercano. El dueño hace capturas con el móvil y denuncia las reseñas ante la plataforma, que elimina algunas.
El problema
Al denunciarlas antes de conservarlas, parte de la prueba ha desaparecido. Y las capturas del móvil no recogen la dirección de cada reseña ni los datos del perfil, que es lo que permitiría después pedir a la plataforma la identidad de sus autores.
El trabajo pericial
Captura inmediata
Se certifican todas las reseñas que siguen publicadas: contenido, enlace, fecha, perfil y datos técnicos, con huella hash.
Análisis de patrones
Se documentan las coincidencias entre perfiles: fechas de creación, textos repetidos, horarios de publicación.
Rastro de lo borrado
Se busca en cachés y archivos públicos lo que la plataforma ya eliminó.
Peritaje aplicado: Webs y redes sociales.
Lo que el informe acredita
- Qué reseñas estaban publicadas, con su texto, fecha y perfil.
- Los identificadores que permiten requerir a la plataforma los datos de los autores.
- Los patrones que apuntan a una acción coordinada.
Lo que no
- La identidad de los autores solo puede revelarla la plataforma a requerimiento judicial.
- El patrón es un indicio de coordinación, no una prueba de quién la organizó.
- Lo eliminado antes de la captura puede no ser recuperable.
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Una empresa de logística pierde su servidor y el seguro pide acreditar cómo entró el ataque.
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¿Se parece a tu caso?
Cuéntanoslo. Te decimos qué se podría acreditar, qué no y qué habría que hacer para no perder la prueba.