Caso tipo · Laboral
Un despido por WhatsApp que la empresa niega
Esto no es un cliente real. Es un caso tipo: una situación habitual, descrita para explicar qué puede acreditar un peritaje y qué no. No hay resultado de juicio ni testimonio, porque no los inventamos.
Los hechos
Una camarera recibe un viernes por la noche un mensaje de su encargado: «No hace falta que vengas más». No hay carta de despido. Cuando reclama, la empresa sostiene que fue ella quien dejó de acudir. Su abogada tiene veinte días hábiles para demandar y, como única prueba, unas capturas de pantalla.
El problema
Las capturas muestran un nombre de contacto que la propia trabajadora escribió en su agenda, no un número. Cualquiera puede fabricar una imagen así. Si la empresa impugna su autenticidad en el juicio, la trabajadora tendrá que probarla en ese momento y ya no habrá tiempo para encargar nada.
El trabajo pericial
Adquisición
Se extrae la conversación del teléfono de la trabajadora, con acta, y se calcula la huella hash de lo obtenido.
Identificación
Se determina el número real desde el que se enviaron los mensajes, con independencia del nombre guardado en la agenda.
Análisis
Se comprueba en la base de datos de la aplicación la secuencia completa, las fechas y que no hay huecos ni alteraciones.
Contexto
Se incorporan los mensajes anteriores del mismo número —turnos, instrucciones— que lo vinculan con la empresa.
Peritaje aplicado: Conversaciones de WhatsApp.
Lo que el informe acredita
- Que el mensaje existe en el teléfono, con su fecha y hora.
- El número de teléfono del remitente.
- Que ese número venía dando instrucciones de trabajo a la trabajadora.
- Que la conversación no presenta indicios de manipulación.
Lo que no
- Que el titular del número es el encargado se acredita por otros medios: testigos, documentación de la empresa o un oficio a la operadora.
- Si la trabajadora hubiera borrado el chat, la recuperación no estaría asegurada.
- Calificar el mensaje como despido corresponde al juzgado.
Otros casos tipo
Mensajes en un procedimiento de custodia
Un progenitor aporta conversaciones; el otro alega que están manipuladas y recortadas.
Una factura pagada a una cuenta falsa
Comprador y proveedor se culpan mutuamente de un pago desviado por un correo fraudulento.
¿Se parece a tu caso?
Cuéntanoslo. Te decimos qué se podría acreditar, qué no y qué habría que hacer para no perder la prueba.