Qué no hacer con tu móvil si va a ser una prueba

La mayoría de las pruebas digitales que se pierden no las destruye nadie con mala intención. Las estropea su dueño, intentando ordenarlas, guardarlas o «sacarlas» del teléfono. Estos son los errores más frecuentes y qué hacer en su lugar.

1. Borrar mensajes «que no vienen a cuento»

Es tentador limpiar la conversación para dejar solo lo importante, o quitar lo que te deja mal. No lo hagas. Un perito analiza la conversación entera, y los huecos se notan: la base de datos conserva rastro de que ahí hubo algo. Una conversación con mensajes eliminados es menos creíble, y la otra parte lo va a señalar.

2. Desinstalar o reinstalar la aplicación

Al reinstalar WhatsApp, la aplicación recupera la última copia de seguridad, que puede ser de hace días o semanas. Lo que hubiera después se pierde, y con ello los registros que permiten analizar la conversación. Si la aplicación falla, pide ayuda antes de reinstalar.

3. Cambiar de móvil sin más

Los planes renove y las migraciones automáticas trasladan los chats, pero no todo lo que un análisis forense necesita. El teléfono original es la mejor fuente. Si tienes que cambiar, guarda el antiguo apagado y no lo entregues ni lo restablezcas.

4. Restablecer el teléfono de fábrica

Para venderlo, para regalarlo o porque va lento. Un restablecimiento borra precisamente lo que hay que analizar. Si el teléfono puede contener una prueba, no se restablece hasta que se haya hecho la adquisición.

5. Restaurar una copia de seguridad antigua

Restaurar sobrescribe el estado actual con uno anterior. Puede parecer que «recuperas» mensajes borrados y lo que haces es destruir los actuales. Las copias no se tocan: se le dice al perito que existen y de cuándo son.

6. Llevarlo a una tienda para que «saquen los mensajes»

Un servicio técnico puede exportar un chat, pero no deja constancia de cómo lo hizo, no calcula ninguna huella de integridad y modifica el dispositivo al manipularlo. Además, a partir de ese momento hay una persona más que ha tenido el teléfono en sus manos, y eso es lo primero que preguntará la otra parte.

7. Reenviar la conversación a otro teléfono o a un correo

El reenvío y la función de exportar chat generan un texto sin las propiedades del original. Sirven para leerlo con comodidad, no para acreditarlo. Como copia de trabajo, bien; como única prueba, no.

8. Fiarlo todo a las capturas

Las capturas son útiles para explicar el asunto a tu abogado. Pero muestran el nombre del contacto y no el número, no tienen contexto y se pueden editar. Si la otra parte las impugna, con la captura sola no puedes defenderlas.

9. Coger el móvil de otra persona

Entrar en el teléfono de tu pareja, de un hijo mayor de edad o de un empleado para conseguir pruebas puede ser un delito contra la intimidad, y lo obtenido así es nulo. Solo puedes aportar conversaciones en las que tú participas, desde tu propio dispositivo. Si crees que tienes derecho a acceder a otro, consúltalo antes con un abogado.

Qué hacer en su lugar

• Deja el teléfono como está y sigue usándolo sin borrar ni reinstalar nada.
• Activa el modo avión si temes que alguien borre mensajes a distancia o que caduquen.
• Apunta las fechas, los contactos y lo que quieres demostrar.
• Anota quién ha tenido el teléfono desde que ocurrieron los hechos.
• Pregunta el plazo a tu abogado: los informes periciales tienen fecha límite para aportarse.

Con esos cinco pasos, la prueba llega en buen estado a quien tenga que analizarla. Puedes comprobar cómo vas con el evaluador de dos minutos, y ver aquí en qué consiste el peritaje.